CENTRO EUROPEO DE NEUROCIENCIAS, S.A., con domicilio social en Avenida de la Osa Mayor, 2, C.P. 28023 (Madrid), con C.I.F A-88303250, y debidamente inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 38993, libro 0, folio 81, sección 8, hoja M-692906, con dirección de correo electrónico info@eneurocenter.com, pone a disposición de los usuarios las siguientes condiciones generales de la contratación de los cursos que ofertan a través de la página https://cen-academy.com/
Definiciones
Vendedor: CENTRO EUROPEO DE NEUROCIENCIAS, S.A (en adelante, CEN), identificado como aparece en el parágrafo anterior.
Alumno: Toda persona física, mayor de edad, que desee comprar curso que sean ofertados por CEN a través de esta página.
Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización de esta página, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de CEN, así como guiar al usuario en todo el proceso de compra de cursos.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los cursos ofertados en ella, suponen la aceptación como ALUMNO, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y así como de otros documentos que hacen parte integral de estas condiciones tales como aviso legal, política de privacidad y política de cookies. La contratación se realizará en idioma castellano.
Identificación de las partes contratantes
De una parte, CEN cuyos datos son los que aparecen en el encabezado de estas condiciones, y de otra parte el ALUMNO cuyos datos han sido consignados por él mismo, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente a él.
Obligaciones relativas al procedimiento de compra
El ALUMNO es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el ALUMNO incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos al VENDEDOR o a cualquier tercero que intervenga.
Condiciones del servicio
Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por CEN siempre aparecerán en la presente página Web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.
CEN se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio Web sin previo aviso.
CEN, puede solicitarle al ALUMNO la aceptación de cláusulas adicionales y complementarias a estas Condiciones Generales que deberán ser igualmente leídas y aceptadas para la eficaz prestación del servicio o suministro de cursos.
En caso de contradicción o conflicto de alguno de los preceptos o condiciones aceptadas por el ALUMNO prevalecerán las condiciones específicas sobre las generales.
Responsabilidades
CEN no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a CEN.
CEN se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los servicios ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de CEN, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error de este tipo en alguno de los precios mostrados y algún alumno hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el alumno tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. El envío de una confirmación de compra automática, no valida las condiciones de precio erróneo.
Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos servicios. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del servicio, el alumno tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Perfección del contrato
La validez de los contratos celebrados por vía telemática queda amparada por el artículo 23, apartados 1 y 3, de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y tienen la misma validez y producirán todos los efectos del Ordenamiento Jurídico Civil y Mercantil.
El Contrato queda perfeccionado desde el momento en que el alumno manifieste su conformidad, por ello le solicitamos que siga a atentamente todos los procedimientos de compra.
CEN archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al alumno en el momento de la compra y con posterioridad a la misma mediante su perfil de usuario creado en la página web.
Procedimiento de compra
El procedimiento de contratación de los cursos se lleva a cabo a través de este sitio web de forma electrónica. Los pasos para llevar a cabo la contratación son los siguientes:
1º Selección del curso:
Basta con pulsar sobre el curso para obtener la ficha detallada del mismo, en la que se muestra el contenido del mismo, el precio, y las posibles promociones que pueda llevar consigo.
Si se desea que el curso en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “Añadir al carrito”. Puede seguir seleccionando cursos que se añaden al carrito o pulsar “Ver carrito” apareciendo la página donde se indicará todos los cursos seleccionados hasta el momento. Si desea eliminarlas marque la opción “Borrar (x)”. También tendrá la posibilidad de continuar comprando pulsando sobre “Cursos” en el menú principal, o proceder a la fase de contratación propiamente dicha, si usted pulsa sobre “Finalizar compra (check out)”.
2º Introducción de datos o fase de registro:
En segundo lugar, una vez seleccionado pulsado el botón de “Finalizar compra” se pasa a la fase de Identificación del Alumno donde se tiene dos opciones:
- Si ya está registrado debe introducir los Usuario y contraseña.
- Si es Alumno Nuevo debe inscribirse como usuario, se le solicitarán los siguientes datos personales:
Correo electrónico y adjuntar titulación
3º Comprobación de documentos
Se la cuenta y queda pendiente de comprobación.
Una vez comprobada desde su usuario se muestran los siguientes datos: Los cursos seleccionados; Detalle de Pago; y Observaciones.
Todos los datos son susceptibles de modificación. En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
4º Forma de pago:
Todos los cursos les será aplicado los impuestos que fiscalmente sean de su aplicación.
El Alumno podrá abonar el importe de sus cursos mediante tarjeta de crédito o débito. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en el servidor de CEN.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
5º Envío de confirmación vía mail:
Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el alumno recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Concretamente se remitirá un correo electrónico que contendrá los siguientes datos:
Referencia del Pedido; Fecha del Pedido; Comentarios hechos en el pedido; Curso elegido; Forma de entrega y pago; Descuentos o promociones (si procede); Total; Dirección de Entrega; Dirección de Facturación.
El correo electrónico de confirmación del pedido será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante, y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte CEN se ponga en conocimiento de la empresa. El correo con los detalles específicos del pedido será remitido en el plazo de 3 días naturales desde la confirmación del pedido.
Cambio, devoluciones y desistimiento
Dispone de 14 días naturales para cualquier cambio, devolución o desistimiento desde que contrata el curso, esta fecha será la que conste en la factura de compra, siempre y cuando no haya empezado a asistir al curso.
Si desea es desistir de la comprar debe descargar el siguiente formulario (descarga de formulario de desistimiento ), cumplimentarlo, escanearlo y enviarlo a la siguiente dirección: info@eneurocenter.com
Validez del procedimiento de compra como prueba de aceptación y perfección del contrato
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del servicio de CEN por el alumno se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado VIII.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en dicho punto para el proceso de compra de los cursos y complementos por el alumno, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el alumno manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
Garantías
En caso de producto no conforme se deberá comunicar en el plazo de 2 meses desde que se tiene conocimiento. CEN responderá de las faltas de conformidad con la sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. El plazo será el legalmente establecido desde la adquisición del curso.
Se entiende que los cursos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente destinan los cursos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un curso del mismo tipo que sean fundadamente esperables, (iv) que inicien en el periodo establecido por nosotros, esto incluye cambios en los cronograma que se encuentren razonablemente justificado y hayan sido comunicados al alumno. En este sentido, si alguno de los cursos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento mediante el siguiente procedimiento: info@eneurocenter.com
CEN reintegrará a los alumnos las cantidades abonadas única y exclusivamente en los siguientes casos:
- Por baja anterior al inicio del curso debidamente notificada.
- En los supuestos de retrasos de inicios de cursos si el alumno no está interesado en continuar en el mismo y lo comunica antes del inicio del mismo.
- Cuando de suprima o anule algún curso
- Las devoluciones se efectuarán previa presentación del correspondiente recibo, y una vez comprobada la procedencia de la devolución
Nulidad parcial
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
Ley aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de cursos a través esta página web se regirán por la legislación española.
Toda reclamación o cuestión litigiosa que incumba a CEN o guarde relación con el uso de esta página web o con estas condiciones serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles, asimismo se podrá recurrir a los tribunales de arbitraje competentes a los que este adherido CEN, dado que esta vía extrajudicial es rápida, eficaz y económica, y permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios y CEN.
Para presentar reclamaciones ante CEN pueden dirigirse a través del formulario de contacto 24 horas.
Para que la comunicación sea posible, le recomendamos que inserte los datos reales de email, nombre y número de teléfono.
Quejas y reclamaciones
Puede enviarnos sus quejas y reclamaciones a través de nuestros formularios de contacto o del correo electrónico info@eneurocenter.com que serán atendidas por nuestro servicio de atención al alumno en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
Disponemos de hojas de reclamación online. Puede consultar las siguientes indicaciones de acuerdo a la comunidad autónoma a la que pertenezca:
Andalucía; Aragón; Asturias, Principado de Balears; Illes Canarias; Cantabria; Castilla y León; Castilla – La Mancha; Cataluña; Comunitat Valenciana; Extremadura; Galicia; Madrid, Comunidad de Murcia, Región de Navarra, Comunidad Foral de País Vasco; La Rioja; Ceuta; Melilla
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas través de la dirección de correo electrónico info@eneurocenter.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del Alumno la siguiente página web https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.